Dúvidas - Perguntas Frequentes
Tenho medo de fazer compras pela internet e não receber o produto, como vou saber que comprar aqui é seguro?
Entendemos sua insegurança. Sempre que vamos fazer alguma compra virtual ficamos inseguros com relação a índole do vendedor. Para que você possa confiar em MOEDASPW sugerimos que faça uma compra experimental de pequeno valor e verifique a veracidade de nosso serviço. Você pode fazer pesquisas no google e fóruns, com certeza não irá encontar alguma reclamação sobre nosso serviço.
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De uma forma resumida quais são todos os passos da compra?
1º Fazer o pedido no site, escolha seu servidor, quantidade e finalize seu pedido.
2º Após concluir seu pedido você vai receber um e-mail com as instruções de pagameto.
3º Após pagar você volta ao site e no Menu "Confirmar Meu Pagamento" e envia os dados do comprovante.
4º Após confirmarmos seu pagamento você irá receber um e-mail informando que seu pagamento esta confirmado.
5º Entraremos em contato com você no jogo para realizar a entrega.
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Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar por depósito ou transferência bancária em um dos seguintes bancos: Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal.
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Posso pagar utilizando cartão de crédito ou boleto bancário?
Não. Ainda não estamos aceitando pagamento por cartão de crédito ou boleto.
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Quais são os dados da conta bancária para efetuar o pagamento?
Assim que concluir seu pedido você receberá um e-mail com as instruções de pagamento.
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Mas eu nunca fui ao banco, não sei fazer depósito. Poderia me explicar como funciona?
Sim. É bem simples fazer um depósito bancário, normalmente o horário de funcionamento do banco é das 10hrs as 16hrs. Para fazer o depósito você deverá se dirigir à uma agência do banco escolhido por você para fazer o pagamento. Você deverá levar ao banco os dados de nossa conta (que você irá receber por e-mail após efetuar a compra no site) para depósito e o valor em reias do pedido, o valor pode ser igual ou superior. No caso de valor superior a atendente do banco irá te devolver o troco. Ao chegar no banco você procura algum funcionário onde é o caixa para fazer depósitos, basta ficar na fila e aguardar sua vez. Assim que chegar sua vez de ser atendido informe ao atendente que você quer fazer um depósito na conta x ( a conta que te passaremos por e-mail) com o seguinte valor (o valor do seu pedido). Após o atendente fazer o depósito ele irá te entregar um papel, este é o seu comprovante guarde ele para confirmar seu pagamento em nosso site. não jogue fora o comprovante até receber suas moedas. Sempre faça o depóstio com o atendente la no caixa, se você usar o caixa eletrônico seu pagamento poderá demorar de 1 a 2 dias para ser confirmado. Esta demora não é nossa, é do próprio banco.
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Eu não tenho conta no banco e sou de menor. Posso pagar por depósito bancário?
Sim. Você não precisa ter conta no banco para fazer depósito bancário e também não há restrição com relação a idade para fazer depósitos.
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Posso fazer o pagamento nos correios ou em outros correspondentes bancários?
Sim. Você pode depositar nos correios usando a conta do bradesco. Você pode utilizar também outros correspondentes bancários( Bradesco Expresso, Caixa Aqui) que tem em supermercados, drogarias e outros.
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Posso fazer o pagamento pelas casas lotéricas?
Sim. Temos 2 contas para pagamentos via lotérica.
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Posso efetuar o depósito pelo Caixa Eletrônico?
Sim. Mas nós não aconselhamos. Se você faz o depósito no caixa eletrônico o seu pagamento poderá demorar de 1 a 2 dias para ser confirmado. E nós só entregaremos as moedas após seu pagamento ser confirmado. Esta demora não é nossa, é do próprio banco.
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O meu pedido já foi pago. O que eu faço agora?
Após fazer o seu pagamento e estar com o comprovante em mãos você deverá clicar no menu a esquerda "Confirmar Meu Pagamento" e seguir as instruções para enviar as informações do seu pagamento.
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O que eu faço após enviar as informações do meu pagamento?
Após pagar e enviar as informações do pagamento basta aguardar que assim que for confirmado o seu pagamento você receberá um e-mail informado que seu pedido está pago e que será processado para entrega.
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Qual o prazo para entrega?
Todos os nossos pedidos são entregues no mesmo dia da confirmação do pagamento.
Se você pagar e enviar hoje as informações do pagamento seu pedido será entregue ainda hoje. Mas lembre-se que se você pagar por depósito em caixa eletrônico não será possível fazer a confirmação do pagamento no mesmo dia.
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De que forma será feito a entrega?
No momento de fazer sua compra você deverá escolher uma forma de entrega. Usando o nome do personagem que você nos enviou entraremos em contato usando PM ( Mensagem Particular) para fazer sua entrega.
As formas disponíves são:
Trade - Negociação: Também conhecido como Cara a Cara. Um personagem pede "Negociação" ao outro.
Loja Montada: Você monta lojinha com um item (pot, ds, erva) que vale quase nada e coloca nele o valor do seu pedido feito no site. O entregar vai e compra o item.
Em Grupo: Você fica em grupo com o entregador e ele joga as moedas no chão, automaticamente elas vão para o seu invetário. Esta é a forma mais usada pois você poderá estar de cadeado e mesmo assim receber as moedas.
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Por quê vocês não fazem entrega pelo correio do jogo?
Porque a empresa responsável pelo jogo pode bloquear o e-mail com as moedas. Para uma maior segurança na negocição e consequente satisfação de nosso cliente não entregamos moedas pelo correio do jogo. Para nós seria menos trabalho mandar as moedas por correio e não se preocupar com nosso cliente, mas felizmente nós não agimos desta forma.
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Por quê vocês só fazem entregas das 19h às 00h?
Nós temos que dedicar um tempo para cada parte do processo. Precisamos receber os pedidos, confirmar os pagamentos, manter o site atualizado e principalmente manter moedas em estoque em todo os servidores. Tem também uma questão de fuso horário com um de nossos fornecedores. Este horário é o mais ideal para não ocorres falhas na entrega. Caso você nunca possa entrar neste horário nos contacte no para verificar a melhor forma de fazer sua entrega.
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